Puede acceder a su cuenta en la parte superior derecha de la web y en “Pedidos” podrá comprobar el estado en el que se encuentra su compra.

Para envíos nacionales en la península, su pedido llegará en un plazo de 2 a 5 días laborables. Si se tratara de alguna localidad de difícil acceso o demasiado alejada de alguna capital el pedido podría demorarse un día más. La hora límite de recepción del pedido para entregarlo en el plazo indicado serán las 13h, los pedidos recibidos después de esa hora serán tramitados al siguiente día laborable. Para envíos a Baleares el tiempo de tránsito es de 2 a 10 días. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales se deberá consultar el país de destino para poder informarle de una fecha aproximada de entrega.

Puedes consultarlos aquí.

Puedes pagar tu compra con tarjeta de crédito o débito, por Paypal o también de forma fraccionada mediante Sequra.

Debes recibir un email de confirmación una vez finalizada la compra. De lo contrario, el pedido no se habrá tramitado. Si tienes cualquier duda ponte en contacto en contacto con nosotros a través del teléfono 954815362

Puede consultar toda la información de cómo realizar Cambios y Devoluciones pulsando aquí.

No, no es posible realizar pedidos con este método de pago.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, tienes que ponerte en contacto lo antes posible con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a tiendaonline@alvaromoreno.es

Si no has recibido tu pedido en el plazo de entrega estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email tiendaonline@alvaromoreno.es

No, en este caso tendríamos que cancelar el pedido y tendrías que realizar una nueva compra.

Es posible que tu pedido sea expedido desde distintos centros logísticos. Si eso ocurre, te avisaremos por email para indicarte los artículos que recibirás en cada envío.

No, la GIFT CARD virtual, a la venta en www.alvaromoreno.com; es válida sólo para compras en Tienda ONLINE. No podrá usarse en tiendas físicas ALVARO MORENO ni en Centros El Corte Inglés.

Puede consultar toda la información pulsando aquí.

Solo podrás cancelar un pedido que no haya sido enviado.

Sí, para ello debe seleccionar la talla que necesita y le dará la opción de introducir un email. Será ahí donde le enviaremos un email si esa talla vuelve a estar disponible.

En este caso debes ponerte en contacto con atención al cliente a través del correo tiendaonline@alvaromoreno.es indicando el número de pedido y los datos fiscales de la empresa.

Puedes seleccionar la opción de envío a tienda y lo recibirás en tienda de 2-6 días laborales de forma gratuita. Una vez que el pedido se encuentre en tienda, nos pondremos en contacto mediante SMS para informarle de que ya puede pasar a recogerlo. Dispones de una semana para recoger el pedido en tienda. Debes recoger el pedido personalmente, para lo cual se requiere el DNI, o bien designar a otra persona para que recoja su pedido en su nombre. Para ello, la persona que vaya a recogerlo debe presentar una fotocopia del DNI del titular del pedido junto al número de pedido.

No, actualmente no es posible. Estamos trabajando en ello para que próximamente puedan disfrutar de nuestras prendas.