CONDICIONES DE USO


Carritos guardados: Aquellas prendas que sean guardadas en los carritos no garantizan la reserva, sólo permite una rápida compra cuando se acceda a la cuenta del cliente.


Plazos de envío: En periodo de rebajas o promociones los plazos de entrega se pueden demorar varios días más de lo habitual.


Política de Cambios - Devoluciones


Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en un plazo de 30 días desde la realización de la compra- su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma, óptima, condición en la que se entregó en la fecha de compra.


Si se desea realizar una devolución o cambio, estos deberán ser dirigidos a:


Pol. Ind. Las Vegas - C/ Aguilucho Cenizo, S/N


41640 Osuna

(Sevilla)


Telf. 954815362


Gastos de envío


Los gastos de envío para Península (España y Portugal) son de 3,95 euros si el total del pedido es inferior a 30 euros. Cuando el total del pedido es superior a 30 euros los gastos de envío son gratuitos.


Para envíos a Islas Baleares los gastos de envío serán de 5,95 €


Para envíos a resto de países de la Unión Europea los gastos de envío serán de 22,80 €.


Para envíos nacionales en la península, su pedido llegará en un plazo de 2 a 5 días laborables. Si se tratara de alguna localidad de difícil acceso o demasiado alejada de alguna capital el pedido podría demorarse un día más. Los plazos de entrega comienzan a partir de las 24 horas laborales siguientes a la fecha de compra. Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales (Osuna).


Sólo enviamos a países de Europa.


Aduana


En el caso de que su región o país cuente con aduana, los costes que ahí se generen serán pagados por el cliente que recibe el pedido, no habiendo posibilidad de asumirse por parte de Alvaro Moreno SLU.


Cómo devolver/cambiar sus pedidos a domicilio



Para poder realizar cambios y devoluciones en tienda online debes seguir los siguientes pasos: 1) Accede a nuestra web www.alvaromoreno.es 2) En la parte superior derecha, accede a tu perfil. 3) Una vez ya dentro del perfil, debes hacer click en el mismo icono. 4) Dirígete a la parte inferior de la página, donde podrás ver varias opciones (Panel de control, Información de la Cuenta, Libreta de direcciones, Mis pedidos, Cambios y Devoluciones ...), pulsar en Cambios y Devoluciones. 5) Debes hacer click en solicitar un cambio o devolución. 6) Seguidamente, debes seleccionar el pedido que deseas cambiar o devolver. 7) Una vez dentro debe elegir los cambios y devoluciones que desee realizar.

Para ello los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado. Podrás hacer cambios o devoluciones siempre que la prenda no haya sido usada.

Sólo se podrá realizar cambio de tallas por el mismo artículo o por otro color.

Una vez que recepcionemos tu pedido en nuestras instalaciones, enviaremos el cambio solicitado. Lo recibirás en 24/48 horas laborales aproximadamente. En periodo de promociones (Rebajas, Black Friday, …) puede demorarse el plazo de entrega.

Se abonará el importe de las prendas que hemos recibido con la misma forma de pago que se realizó el pedido. Los gastos de envío no pueden ser reembolsados.

Una vez que recepcionemos tu pedido en nuestras instalaciones, en un plazo de 2-5 días laborales se realizará el reembolso. En periodo de promociones (Rebajas, Black Friday, …) puede demorarse unos días más.

Para cambios y devoluciones de pedidos enviados al extranjero (excepto Portugal) el cliente se hará cargo del importe de los gastos de envío hasta nuestro almacén. Si se trata de un cambio, el cliente se hará cargo de los gastos de envío desde su domicilio a almacén y Álvaro Moreno se hará cargo del envío posterior del almacén a su domicilio con la nueva talla solicitada.


Cómo devolver/cambiar sus pedidos en tiendas físicas.



Se pueden hacer cambios y devoluciones en cualquier tienda física de Alvaro Moreno (excepto centros outlets/factory y El Corte Inglés). Para ello deberás llevar impreso o descargado en formato PDF el albarán/factura que recibiste en tu email en el mismo instante en el que realiza la compra. Las devoluciones del importe en tienda sólo se podrá hacer a través de la entrega de un vale por el importe que devuelve, salvo que sea una compra online, en cuyo caso se podrá devolver en tienda física pero se devolverá el importe según el método de pago realizado en dicha compra online. En el caso que se quisiera la devolución del importe directo deberá gestionarse la devolución a través de la tienda online.


Nota sobre Cambios y Devoluciones


No se admitirán cambios ni devoluciones de ropa interior.


Nota ofertas y promociones


Las promociones, rebajas o descuentos no serán acumulables en ningún caso.


Falta de stock


Si por algún motivo al preparar el pedido notificamos que falta la existencia de alguna unidad ya comprada, al cliente se le ofrecerá la posibilidad de cambiarla por otra prenda de igual valor o se le devolverá el dinero.

Métodos de pago aceptados


- Tarjeta de crédito o débito: Visa y MasterCard


- Paypal.


- Tarjeta regalo


Los datos introducidos para el pago con tarjeta, paypal y financiación se introducen en una página segura propiedad de la entidad emisora del pago y que se transfieren mediante SSL de forma segura.