Gestionar cambio o devolución
Si necesitas otra talla o color, puedes solicitar un cambio sin coste.
Los cambios se realizan siempre sobre el mismo artículo, ya sea por talla o color.
Una vez recibido el producto en nuestro almacén, el nuevo envío se entrega en un plazo de 24 a 72 horas laborables. En periodos de alta demanda, este plazo puede verse ampliado.
Puedes gestionarlo tanto desde casa como en cualquiera de nuestras tiendas físicas (excepto outlets y centros El Corte Inglés).
Si prefieres devolver tu pedido, puedes hacerlo de forma sencilla.
La devolución en tienda es gratuita.
Las devoluciones online tienen un coste de 1,95 €, por solicitud, que se descontará del reembolso.
El importe se devuelve en el mismo método de pago, en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la recepción del artículo. En campañas promocionales, este plazo puede ampliarse.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de desistimiento legal. Para más información, haz click aquí
Dispones de hasta 31 días desde la realización del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Puedes realizar cambios o devoluciones en nuestras tiendas físicas (excepto outlets y centros El Corte Inglés).
Solo necesitas tu número de pedido, puedes encontrarlo en el email de confirmación de la compra. Empieza por 26….
No es necesario solicitarlo previamente online.
En pedidos online, el reembolso se realiza en el método de pago original.
Los pedidos realizados en Portugal, solo se podrá gestionar a través del canal online.
Accede a tu pedido, selecciona los artículos y elige entre cambio o devolución.
La recogida se realiza a domicilio y el transportista llevará la etiqueta, por lo que no es necesario imprimir nada.
También puedes gestionarlo en el siguiente apartado si lo has realizado como invitado.
Los artículos deben encontrarse en:
Es imprescindible conservar también el embalaje y accesorios originales.
Por motivos de higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior.
La tarjeta regalo puede devolverse en un plazo máximo de 31 días, desde la realización de la compra, siempre que no haya sido utilizada.
La Tarjeta Regalo adquirida en Online sólo podrá ser devuelta en Tienda Online.
Del mismo modo, la Tarjeta Regalo adquirida en alguna de nuestras tiendas físicas, sólo podrá ser devuelta en tiendas físicas.
Los cambios/devoluciones de una compra realizada con tarjeta regalo Online, solo se tramitarán en Tienda Online.
En pedidos fuera de España:
En Canarias, el cliente deberá enviar el paquete por su cuenta, asumiendo envío y aduanas.
Si has recibido un artículo defectuoso o incorrecto: